Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
- Les produits doivent être non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou usés ne peuvent pas être remboursés.
3. Processus de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour.
- Retournez les articles à l'adresse indiquée, en incluant la preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
4. Remboursements
Après réception et vérification des articles :
- Un remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Échanges
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous pour organiser un renvoi du produit à échanger.